“退货无商量”保证用户满意，是我商城一贯的服务宗旨，是我们保护消费者利益所采用的服务措施，为便于操作，使其规范化，特制订本商城退(换)货需知：
 1.凡在本店内购买的商品，如发现质量问题或多购、误购时，本店在核实无误，票据齐全，商品保持原样不影响本店第二次销售的情况下，时间在15天以内可退，30天以内可以调换；
2.当顾客退回的商品包装不完整或无包装，无合格证等，导致商城无法第二次销售时，不予退换； 
3.退换商品若价格高于当日商品价格，按当日商品价格为准，若低于当日价格，按票面价格为准。超过期限，则按收购或由商城经理酌情处理；
4.质量保障方式，经由本店售出的电器、电动工具、机电产品系列，无质量问题一律不能退换，如出现质量问题时，均按国家质量法的规定实行三包(包修、包换、包退)； 
5.凡在本店购买的易损商品，如仪表、电器、灯具等，顾客应当面进行外观检查，我商城做到残品、次品不出售，当顾客购货后发现确实有质量问题，如仪表失准、电器接触不良、漏电等问题，经过检验后方给予退、换；
6.在本店购买的商品，由于顾客自己在运输或安装使用过程中人为造成的损坏，本商城不予退换； 
7.凡在本商城代办送货的商品，在运输过程中造成的损坏，一律由本商城负责； 
8.由于顾客保管不善而造成的商品表面生锈、磕碰、零件短缺时，由商城经理根据情况的轻重酌情协商处理； 
9.严禁在本店购买商品冒顶退、换现象； 

10.特定特制商品，不退不换。 

为了尽量减少给您商品采购业务造成的麻烦，节省双方的时间和精力，我们有义务提醒您：

①对于所购商品发现质量问题或不适用时，应尽量早退、换； 
②对于计划购买的商品应尽量做出购货单，以免在购买后进行不必要的调换；
③当您在开完票不妨核对所购商品与票面内容无误后，再办理业务；

④在收货时一定要当面清点数量，检验质量；

⑤对于购货退货量较大的业务，请您选择避开客流量高峰期来办理；